1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей Публічний договір (далі – Оферта, договір) є офіційною пропозицією ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ДОЛГАНІНА МАРИНА ВОЛОДИМИРІВНА, що діє на підставі запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань #21030000000081458 від 26.11.2014 року на сайті https://www/dolhanina.com з надання Інформаційних послуг юридичним та/або дієздатним фізичним особам (далі – Замовник) на наведених нижче умовах шляхом надання інформації спрямованої на придбання Замовником додаткових знань, умінь та навичок у визначеній сферу діяльності в результаті використання Замовником особливих заходів, що визначаються на свій розсуд, або відчуження на користь Замовника інформаційного продукту – за встановлену плату.
1.2. Прийняття (акцепт) даної Оферти означає повне та беззастережне прийняття Замовником всіх умов без будь-яких винятків та/або обмежень та прирівнюється відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України (далі ЦК України) до укладання сторонами двостороннього письмового договору на умовах, викладених нижче в цій Оферті.
1.3. Даний Публічний договір на надання Інформаційних послуг (Оферта) вважається укладеним (акцептованим) з моменту заповнення Замовником форми реєстрації на Сайті Виконавця та надходження коштів Замовника на розрахунковий рахунок Виконавця.
1.4. Виконавець та Замовник надають взаємні гарантії своєї право- та дієздатності необхідні для укладання та виконання цього Договору на надання Інформаційних послуг.
 
2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
2.1. Послуги — консультаційні послуги нутриціологічного, натуропатичного та супровідного характеру, що надаються Виконавцем Замовнику в онлайн-форматі (відеозв'язок, аудіозв'язок, текстовий формат), включаючи окремі консультації та Програму супроводу.
2.2. Програма супроводу — комплексна послуга у форматі супроводу, що складається з кількох послідовних сесій/етапів, спрямованих на опрацювання запиту Замовника через: (а) аналіз та компенсацію дефіцитів мікроелементів і нутрієнтну підтримку організму, та (б) роботу з рівнем енергії та підсвідомими установками Замовника. Конкретний склад, кількість сесій, тривалість та вартість програми визначаються на сайті Виконавця та/або погоджуються індивідуально до початку надання послуги.
2.3. Інформаційний продукт — записи консультацій, гайди, методичні матеріали, шаблони та інші матеріали в цифровому вигляді, що передаються Замовнику в рамках надання Послуг.
2.4. Сайт Виконавця — https://www.dolhanina.com та пов'язані з ним сторінки в соціальних мережах, що використовуються Виконавцем для інформування про Послуги та прийому оплати.

 
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику Послуги, визначені у розділі 2 цього Договору, а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити ці Послуги на умовах цієї Оферти.
3.2. Вартість кожного виду Послуги, включаючи вартість Програми супроводу, встановлюється на Сайті Виконавця та/або повідомляється Замовнику індивідуально до моменту оплати.
3.3. Договір вважається укладеним з моменту надходження коштів на рахунок Виконавця в розмірі, що відповідає обраній Замовником Послузі (або її першому етапу, якщо погоджена часткова оплата).
3.4. Оплата за цим Договором здійснюється одним зі способів, запропонованих на Сайті Виконавця, зокрема: оплата електронними коштами; оплата через платіжні термінали або інтернет-банкінг; оплата на рахунок Виконавця через банк; іншими способами за попереднім погодженням Сторін.

 
4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Окремі консультації надаються у погоджену Сторонами дату й час після здійснення Замовником оплати в повному обсязі.
4.2. Програма супроводу надається поетапно, відповідно до погодженого із Замовником графіку сесій. Дата кожної наступної сесії узгоджується Сторонами в робочому порядку (через месенджер, електронну пошту тощо).
4.3. Якщо Замовник не з'явився на призначену консультацію/сесію без попередження Виконавця щонайменше за 24 (двадцять чотири) години, ця сесія вважається наданою (використаною), а кошти за неї поверненню не підлягають. У випадку завчасного попередження сесія може бути перенесена за погодженням Сторін один раз.
4.4. Якщо протягом 2 (двох) робочих днів з моменту оплати Замовник з тих чи інших причин не отримав доступу до Послуги або погодженого часу консультації, йому необхідно звернутися до Виконавця за адресою: .moc.liamg%40aninaglod.ram
4.5. Інформаційні продукти (записи, гайди, матеріали) передаються Замовнику шляхом надсилання посилання для перегляду/завантаження протягом 2 (двох) робочих днів з моменту надходження коштів на рахунок Виконавця.
4.6. Ця Оферта має силу акта про надання послуг. Приймання Послуг здійснюється без підписання окремого акта; фактом належного надання Послуги вважається проведення консультації/сесії або надання доступу до Інформаційного продукту.

 
5. МЕДИЧНІ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ, ПРОТИПОКАЗАННЯ ТА ІНФОРМОВАНА ЗГОДА ЗАМОВНИКА
5.1. Замовник підтверджує, що ознайомлений і погоджується з тим, що Виконавець не є лікарем, не має медичної освіти та ліцензії на провадження медичної практики, і Послуги за цим Договором НЕ Є медичною допомогою, діагностикою, лікуванням або призначенням лікарських засобів у розумінні законодавства України про охорону здоров'я.
5.2. Послуги Виконавця мають консультаційно-освітній та супровідний характер і включають: надання загальної інформації щодо нутриціології та біохімії харчування; рекомендації щодо харчування, режиму дня, біологічно активних добавок та мікроелементів загального оздоровчого спрямування; практики, спрямовані на роботу з рівнем енергії та підсвідомими установками Замовника, які мають доповнюючий (немедичний) характер.
5.3. Рекомендації Виконавця щодо біологічно активних добавок та мікроелементів НЕ Є призначенням лікування і не замінюють консультацію лікаря, фармаколога чи іншого профільного спеціаліста. Остаточне рішення про застосування будь-яких добавок, зміну харчування чи режиму Замовник приймає самостійно та на власну відповідальність.
5.4. Замовник зобов'язаний до початку отримання Послуг повідомити Виконавця про наявні в нього хронічні захворювання, вагітність чи годування груддю, психіатричні діагнози або стани, прийом лікарських засобів на постійній основі, алергічні реакції та інші відомі йому протипоказання чи обмеження стану здоров'я, що можуть мати значення для надання Послуг.
5.5. У разі неповідомлення або недостовірного повідомлення Замовником інформації, зазначеної у п. 5.4 цього Договору, Виконавець звільняється від відповідальності за будь-які негативні наслідки, спричинені застосуванням отриманих рекомендацій.
5.6. Замовник зобов'язується НЕ використовувати Послуги Виконавця як заміну звернення до лікаря у разі наявності симптомів захворювання, погіршення стану здоров'я, гострих або невідкладних станів, а також станів, що потребують професійної психіатричної чи психотерапевтичної допомоги. У зазначених випадках Замовник зобов'язаний невідкладно звернутися до відповідного кваліфікованого спеціаліста.
5.7. Беручи участь у практиках, пов'язаних із роботою з рівнем енергії та підсвідомістю в рамках Програми супроводу, Замовник підтверджує, що розуміє їхній доповнюючий, немедичний та непсихотерапевтичний характер, і що такі практики не призначені для діагностики чи лікування психічних розладів.
5.8. Прийняття умов цього Договору (акцепт Оферти) одночасно є інформованою згодою Замовника на отримання Послуг на умовах, визначених цим розділом, включно з усвідомленням ризиків, описаних у пунктах 5.1–5.7.


6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
6.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику Послуги належної якості відповідно до умов цієї Оферти та своєї професійної компетенції, визначеної у розділі 5.
6.2. Виконавець несе відповідальність за зберігання та обробку персональних даних Замовника, у тому числі даних про стан здоров'я, забезпечує їх конфіденційність та використовує виключно для якісного надання Послуг.
6.3. Виконавець гарантує надання Замовнику повної та достовірної інформації про Послугу на його вимогу, включаючи інформацію про межі своєї професійної компетенції.
6.4. Виконавець має право відмовити в наданні Послуги або рекомендувати звернення до лікаря, якщо за результатами консультації вбачає ознаки стану здоров'я, що виходить за межі компетенції Виконавця.

 
7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
7.1. Замовник зобов'язаний надавати достовірну інформацію про себе, у тому числі інформацію, зазначену в п. 5.4 цього Договору, та несе відповідальність за її достовірність і повноту.
7.2. Замовник зобов'язується не відтворювати, не копіювати, не розповсюджувати, не продавати та не використовувати з будь-якою комерційною метою матеріали (записи консультацій, методичні матеріали тощо), що стали йому доступні у зв'язку з наданням Послуг, за винятком їх особистого використання. Порушення цього пункту є підставою для відмови у подальшому наданні Послуг без повернення сплачених коштів за вже надані Послуги.
7.3. Замовник користується правами споживача відповідно до чинного законодавства України, що регулює відносини щодо надання послуг.
7.4. У разі надання Послуги неналежної якості Замовник має право скористатися правами, передбаченими статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», виключно у випадках, коли порушення сталося з вини Виконавця та за доведеності цієї обставини.

 
8. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ, ОПЛАТА ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
8.1. Усі претензії щодо якості наданої Послуги надсилаються Замовником на адресу електронної пошти Виконавця .moc.liamg%40aninaglod.ram Термін розгляду претензії становить 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту її надходження.
8.2. Щодо окремих консультацій та Інформаційних продуктів: прийом претензій з вимогою про повернення коштів припиняється після закінчення 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту надання консультації або отримання доступу до Інформаційного продукту.
8.3. Щодо Програми супроводу: у разі відмови Замовника від подальшої участі в програмі до її завершення, повернення коштів за оплачені, але ще не використані сесії/етапи програми здійснюється за вирахуванням вартості вже наданих сесій та фактично понесених Виконавцем витрат на підготовку. Конкретне рішення щодо суми та порядку повернення приймається Виконавцем індивідуально з урахуванням обставин звернення Замовника. Кошти за вже проведені сесії поверненню не підлягають.
8.4. Повернення коштів не здійснюється, якщо причиною незадоволення Замовника є суб'єктивна оцінка результату Послуги за відсутності порушень з боку Виконавця (див. розділ 9), а також у випадках, передбачених п. 7.2 цього Договору.
8.5. У разі прийняття рішення про повернення коштів вони повертаються Замовнику на рахунок чи реквізити, погоджені Сторонами, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту прийняття такого рішення.

 
9. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
9.1. Замовник усвідомлює та погоджується, що результат застосування отриманих рекомендацій залежить від багатьох факторів, не залежних від Виконавця: індивідуальних особливостей організму Замовника, регулярності виконання рекомендацій, супутніх станів здоров'я, способу життя та інших обставин.
9.2. Виконавець не гарантує досягнення Замовником конкретного результату щодо стану здоров'я, самопочуття чи вирішення особистого запиту та не несе відповідальності за неотримання очікуваного Замовником результату за відсутності вини Виконавця.
9.3. Виконавець не несе відповідальності за прямі чи непрямі збитки Замовника, що виникли внаслідок: недостовірного або неповного інформування Виконавця Замовником відповідно до п. 5.4; самостійного прийняття Замовником рішень щодо застосування рекомендацій без урахування застережень, викладених у розділі 5; дій третіх осіб (лікарів, фармацевтів, виробників добавок тощо).
9.4. Сукупна відповідальність Виконавця за будь-якими вимогами, що виникають у зв'язку з цим Договором, обмежується розміром фактично сплаченої Замовником вартості відповідної Послуги.



10. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

10.1. Усі матеріали, що надаються Замовнику в рамках Послуг (записи, методички, презентації, авторські методики), є об'єктами права інтелектуальної власності Виконавця та охороняються законодавством України.
10.2. Інформація, якою Замовник ділиться з Виконавцем у процесі надання Послуг, у тому числі дані про стан здоров'я, є конфіденційною. Виконавець зобов'язується не розголошувати таку інформацію третім особам, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України.
10.3. Персональні дані Замовника обробляються Виконавцем відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» виключно з метою належного надання Послуг за цим Договором.


11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України, з урахуванням обмежень, встановлених розділом 9 цього Договору.
11.2. У разі виникнення спорів, пов'язаних із наданням Послуг, Сторони зобов'язуються вживати заходів для досудового врегулювання спору шляхом переговорів. У разі неможливості досудового врегулювання спір передається на розгляд суду відповідно до законодавства України.


12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після укладення Договору і унеможливили його виконання. До таких обставин належать, зокрема: надзвичайні ситуації техногенного, природного чи екологічного характеру; військові дії, воєнний стан, заколот, страйк, масові заворушення; тривала відсутність електропостачання чи інтернет-зв'язку з незалежних від Сторін причин; рішення органів державної влади, що унеможливлюють виконання Договору; а також тимчасова непрацездатність Виконавця за станом здоров'я.
12.2. Строк виконання зобов'язань за цим Договором відсувається на період дії таких обставин та їх наслідків.
12.3. Якщо форс-мажорні обставини діють понад шість місяців, Сторони проводять переговори щодо прийнятних альтернативних способів виконання умов цього Договору.


13. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

13.1. Замовник підтверджує, що умови цієї Оферти йому зрозумілі, і він приймає їх безумовно та в повному обсязі.
13.2. У питаннях, не врегульованих цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
13.3. До цього Договору застосовується законодавство України.
13.4. Виконавцем за цим Договором є ФОП Долганіна Марина Володимирівна та/або інша уповноважена особа, яка має право на надання відповідних Послуг від імені Виконавця.



14. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ВИКОНАВЦЯ
14.1. Найменування: Фізична особа-підприємець Долганіна Марина Володимирівна
14.2. Запис в ЄДР: № 21030000000081458 від 26.11.2014 року
14.3. E-mail: moc.liamg%40aninaglod.ram
14.4. Телефон / Telegram: +380676072529